한국 와콤 고객지원팀 입니다.

1. 윈도우 업데이트 확인 후 드라이버 재설치

Windows 7 디지털 서명 보안 패치 누락

고객님의 PC에 설치된 Windows가 업데이트 누락된 경우 '디지털 서명 보안 패치'가 누락되어 태블릿이 인식되지 않을 수 있습니다.

아래의 Windows 보안 관련 패치 파일을 설치한 후에도 여전히 인식되지 않는다면

Microsoft 사 고객 센터 (1577-9700)로 연락하셔서 도움을 받아 보시는 것도 권장 드립니다.

1. 아래의 Windows 보안 관련 패치 파일을 설치 바랍니다.

　- Windows 7 (32 bit) : https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=46078

- Windows 7 (64 bit) : https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=46148

※ 운영체제 확인하는 방법  - 제어판 → 우측 상단 '보기 기준'을 [큰 아이콘]으로 변경 → 시스템

　　　　　　　　　　　　 - 바탕화면 '내 컴퓨터' 아이콘을 우측 마우스로 클릭한 후 [속성]으로 진입

2. Windows 가 최신 버전 패치로 업데이트 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

 제어판 → 우측 상단 '보기 기준'을 [큰 아이콘]으로 변경 → Windows Update → 업데이트 확인

※ 만약, 업데이트해야 할 항목이 확인된다면, 반드시 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다.

와콤 드라이버는 Windows 최신 버전 패치에 따라 호환성 테스트가 진행되니 Windows 업데이트가 진행되지 않았을 경우 드라이버 오류가 발생할 수 있습니다.

드라이버 삭제 및 재설치 (첨부파일 참조)

Windows - Driver 최신버전 드라이버 설치 진행

드라이버 : http://cdn.wacom.com/u/productsupport/drivers/win/professional/WacomTablet_6.3.32-4.exe

 Windows7의 경우 방화벽으로 인해 드라이버 설치가 제대로 안될 수 있으니 첨부파일 꼭 참조하셔서 진행해 주시기 바랍니다. 

2. 포토샵에서 나타나는 오류의 경우 windows ink 가 증상의 원인일 수 있어 다음과 같은 방법을 제안드립니다.

1. 와콤 타블렛 등록정보 ->매핑 -> windows ink 해제

2. 와콤 타블렛 등록정보 ->펜 ->더블클릭 간격조정 off

3.  PSuser config 파일 삽입 (첨부파일 참조)

과정진행 이후에도 문제 해결에 어려움이 있으시다면 언제든 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Jamin 

고객지원팀
WACOM
080-800-1231 (고객지원센터)
https://www.wacom.com/ko-kr/support